Psicologia heurística em design UX

 10 de julho

Psicologia heurística em design UX

Cada designer neste universo deseja ter um design que seja único e fácil de usar e a única maneira de fazer isso é entender a “Psicologia Humana”.

retirado de thesaurus.plus

Todos neste mundo precisam de alguém que possa entender seu comportamento. Isso é um tanto difícil de encontrar em humanos, mas e se encontrarmos em um produto da vida real. Sendo um designer de produto, sempre tento ver as coisas através das percepções do usuário e, honestamente, essa é a única maneira de fazer seu produto se destacar.

Portanto, nosso tópico de hoje é entender o comportamento heurístico no design de UX.

O que é uma heurística?

Este é um comportamento orgânico mental de tomar decisões rápidas e fazer julgamentos rápidos sobre qualquer problema ou condição.

As heurísticas são regras práticas que podem ser aplicadas para orientar a tomada de decisão com base em um subconjunto mais limitado das informações disponíveis porque dependem de menos informações. As heurísticas são consideradas como facilitadoras de uma tomada de decisão mais rápida do que as estratégias que exigem mais informações

As heurísticas nem sempre levam a um resultado ideal, mas funcionam bem em situações em que a velocidade é mais importante do que a precisão.

O comportamento heurístico pode ser determinado simplesmente quando a pessoa está em ambientes de alto estresse e grande incerteza, onde precisa tomar decisões rápidas.

Isso também pode ser observado em hospitais, quando os médicos fazem a família do paciente assinar o acordo sobre a possível sobrevivência ou não do paciente, então também as decisões são tomadas independentemente de saber o desfecho.

Healthline

Qual é a necessidade de usar Heurísticas?

retirado do instituto de finanças corporativas

Por ser rápida por natureza, a Heurística tem sua importância tanto na "solução de problemas" quanto na "tomada de decisão"

1. Essa é uma suposição de que poucas pessoas pensam que as heurísticas são mais precisas em certas condições ou contextos.
2. Isso também pode ajudar a obter um alívio rápido do esforço mental baseado em fazer escolhas de longo prazo.
3. Às vezes, as pessoas tendem a mudar o contexto de condições complexas por condições simples.

Por que aplicamos heurísticas em UX Design?

retirado de makeameme.org

A análise heurística é uma técnica usada no processo de design da experiência do usuário para testar a usabilidade. Ele ajuda você a entender o status de usabilidade da interface do usuário. Agora surge a pergunta: como isso funcionará? Um grupo de especialistas em usabilidade analisa o produto, comparando-o com vários outros produtos iguais. eles usam vários princípios pré-definidos de heurística para apontar alguns dos erros óbvios. Esta é uma ótima maneira de analisar seu produto, o que aumenta sua qualidade.

Injunções importantes para uma boa análise

1. Controle do usuário.
2. Limitação Humana.
3. Integridade modal.
4. Consistência.
5. Evite erros.
6. Instruções claras para executar determinadas ações.
7. Flexibilidade.
8. Ajuda
9. Uma lista adequada de etapas concisas

retirado de Designorate

outros…

Clareza técnica, cumprimento, propriedade cultural, tempo adequado, suporte ao usuário, precisão, perdão, capacidade de resposta e etc.

Prós e contras da análise heurística

Método de realização da análise heurística

1. Tente escolher a heurística mais adequada para sua avaliação ou análise.
2. Agora a segunda etapa é escolher o avaliador, que tem alguma experiência em testes de usabilidade e permitir que avalie as heurísticas corretamente.
3. Tente destacar todos os possíveis problemas, como problemas menores ou maiores, porque isso é considerado uma das melhores práticas no design de UX, onde você saberá sobre as falhas de seu aplicativo em um estágio muito inicial.
4. Agora deixe os avaliadores usarem o produto livremente e deixe-os analisar as falhas no produto.
5. Agora colete as informações do avaliador e tente corrigi-las de acordo com suas sugestões.

ou (para mais breve)

1. Saiba o que testar e como - Seja o produto inteiro ou um procedimento, defina claramente os parâmetros do que testar e o objetivo.
2. Conheça os seus usuários e ter definições claras dos objetivos do público-alvo, contextos, etc . As personas do usuário podem ajudar os avaliadores a ver as coisas da perspectiva dos usuários.
3. Selecione de 3 a 5 avaliadores , garantindo sua experiência em usabilidade e no setor relevante.
4. Defina as heurísticas (em torno de 5 a 10) - Isso dependerá da natureza do sistema / produto / design. Considere adotar / adaptar as heurísticas de Nielsen-Molich e / ou usar / definir outras.
5. Instrua os avaliadores sobre o que cobrir em uma seleção de tarefas , sugerindo uma escala de códigos de gravidade (por exemplo, crítica) para sinalizar problemas.
6. 1º Passo a passo - Faça com que os avaliadores usem o produto livremente para que possam identificar os elementos a serem analisados.
7. 2º Passo a passo - Os avaliadores examinam os elementos individuais de acordo com as heurísticas. Eles também examinam como eles se encaixam no design geral, registrando claramente todos os problemas encontrados.
8. Interrogue os avaliadores em uma sessão para que eles possam agrupar os resultados para análise e sugerir correções.

Vantagens

• Pode ser rápido e econômico se houver recursos internos.
• Ele pode ser usado no início do processo de design (mesmo em wireframes).
• Ele pode fornecer um status de usabilidade abrangente da IU de um produto.
• Com a medição heurística correta, as melhores correções podem ser feitas.
• Ele pode ser usado junto com outros métodos de teste de usabilidade.
• Posteriormente, o teste de usabilidade pode examinar mais detalhadamente os problemas potenciais.

Ao empregar a análise heurística, isso é muito importante para saber sobre todos os falsos positivos que são experimentados durante o walkthrough e tentar reduzir o enviesamento na zona de saída.

Via: https://ryash1921.medium.com/heuristic-psychology-in-ux-design-1b76768ef31a